1. Ámbito y coste del envío
Actualmente la compra online no está disponible para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni destinos internacionales. Si necesitas servicio fuera de la península, contacta con nosotros para estudiar la operativa y preparar un presupuesto personalizado.
2. Preparación y plazo de entrega
El plazo habitual de entrega para envíos peninsulares es de 48 a 72 horas laborables, contado desde la confirmación del pago, salvo falta de stock, fuerza mayor, festivos o incidencias de transporte.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los realizados el viernes después de las 13:30 h serán recogidos por la agencia de transporte, como pronto, el lunes siguiente o el siguiente día laborable.
3. Recepción e incidencias
Al recibir el pedido, revisa el estado exterior de los bultos y deja constancia de cualquier daño visible en el albarán del transportista. Si detectas productos dañados, faltantes o incorrectos, comunícalo en un máximo de 48 horas a info@distribucionesdelfin.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible.
4. Cambios y devoluciones
Como condición comercial, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Escríbenos antes de enviar ningún producto; te indicaremos la autorización y la dirección de retorno.
El producto deberá:
- estar sin usar, en perfectas condiciones y con sus precintos y embalajes originales;
- conservar el etiquetado y los accesorios incluidos;
- enviarse protegido y acompañado del número de pedido o factura.
Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no se admitirán productos abiertos, desprecintados, manipulados, deteriorados por una conservación inadecuada o que no puedan volver a comercializarse.
5. Gastos y reembolsos
Cuando la devolución se deba a un error del cliente o a una decisión comercial de devolución, los gastos de transporte correrán a su cargo. Si el producto es incorrecto, defectuoso o ha llegado dañado por causa imputable a Distribuciones Delfín García, S.L., asumiremos la solución y los costes correspondientes.
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, confirmaremos la aceptación. El reembolso o abono se realizará por el medio acordado y podrá descontar los importes que procedan cuando el producto no se devuelva conforme a estas condiciones.
Última actualización: 24 de julio de 2026.